Помощь покупателю
Интернет-магазин – это быстрый и удобный способ найти и купить нужные средства, не выходя из дома или офиса.
Вы также можете получить консультацию и помощь при выборе косметического средства.
Наш интернет-магазин работает круглосуточно. Интернет-заказ Вы можете сделать в любое удобное для Вас время (заказы, сделанные в пятницу вечером, в субботу или в воскресенье, будут обработаны в понедельник утром). Вы можете сделать заказ по телефону. Время работы операторов: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00. Суббота-воскресенье: выходные дни.
После того, как Вы укажете регион доставки заказа, Вам будут предложены на выбор Курьерские службы и их возможные виды доставки (курьером до двери, самовывоз из пунктов выдачи и постаматов).
Ваш заказ будет доставлен в надёжной упаковке, гарантирующей полную сохранность косметики и конфиденциальность Вашего заказа.
В интернет-магазине представлен весь текущий ассортимент косметики NONICARE и PULANNA, имеющейся на складе.
Товары и их упаковка могут отличаться от представленных на изображениях по цветовой гамме, контрасту в зависимости от новой поставленной производителем партии или серии товара. При этом, заявленный состав, действующие вещества, свойства, характеристики и производство предлагаемых товаров остаются неизменными. Все представленные товары являются оригинальными, имеющие декларации соответствия и соответствующую документацию производителя.
Акции интернет-магазина naturcream.ru и система накопительных скидок действуют только в данном интернет-магазине.
Оформить заказ в интернет-магазине могут зарегистрированные (имеющие Личный Кабинет) и незарегистрированные покупатели.
При регистрации на сайте интернет-магазина Вы самостоятельно назначаете логин и пароль. Если Вы оформляете Заказ без регистрации, то можете получить доступ в Личный кабинет, запросив восстановление пароля в разделе «Вход на сайт» кнопка «Забыли пароль?». В поле «Логин или email:» указать электронный адрес, который указывали при оформлении заказа. Ссылка для смены пароля придет на электронный адрес. Регистрация открывает доступ к дополнительным сервисам. Зарегистрированные и создавшие Личный Кабинет покупатели могут просматривать статус текущего заказа, видеть историю заказов.
Любимые Вами товары, которые Вы часто заказываете или хотели бы заказать, Вы можете добавить в раздел Избранное, и Вы всегда будете в курсе специальных предложений, акций, скидок на такой товар. Уведомления будут приходить Вам на указанную почту при регистрации на сайте. Так же Вы будете получать уведомления о поступлении такого товара на склад, если он закончился.
Ваш заказ может быть оформлен через Интернет или по телефону.
При оформлении заказа по телефону Вы подтверждает, что ознакомлены с правилами продажи товаров через интернет-магазин и предоставляете сотруднику интернет-магазина информацию необходимую для оформления заказа.
При оформлении заказа через сеть Интернет Вы заполняете электронную форму заказа на товар и отправляет сформированный заказ Продавцу посредством сети Интернет.
После получения заказа сотрудник интернет-магазина согласовывает данные заказа с Вами по телефону. Примерные сроки доставки рассчитываются автоматически в корзине при оформлении заказа и зависят от региона доставки.
Вы можете изменить состав заказа до передачи его Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону или электронной почте.
По всем вопросам касающихся свойств и характеристик товара, Вы можете обратиться в интернет-магазин по телефону 8-800-250-58-39.
Правила оформления заказа:
1. Чтобы оформить заказ, Вам необходимо переместить Выбранный товар в корзину, нажав соответствующую кнопку.
2. После того, как Вы закончите выбирать товары откройте Вашу корзину в правом верхнем углу сайта и нажмите кнопку «Перейти в корзину».
3. В корзине можно внести изменения в список Выбранных товаров: изменить количество или удалить ненужные.
В строке ИТОГО Вы увидите общую стоимость покупок с учётом скидок, но без учета стоимости доставки.
4. Для продолжения оформления заказа следует нажать кнопку «Оформить заказ». Вам откроется форма оформления заказа.
5. Следуя указаниям, заполните всю требуемую информацию.
6. Выберите способы доставки и оплаты. Подробную информацию о способе Доставки и Оплаты Вы можете найти в разделе «Доставка и оплата».
7. После того, как Вы внесёте все необходимые данные нажмите на кнопку «Оформить заказ», на указанную Вами электронную почту придет письмо подтверждение от интернет-магазина naturcream.ru с номером Вашего заказа.
8. После поступления Вашего заказа в интернет-магазин, для подтверждения заказа с Вами свяжутся наши операторы в течение рабочего времени (с 10:00 до 18:00).
Купон для получения СКИДКИ в День Рождения.
Промокод предоставляется только зарегистрированным Покупателям на сайте интернет - магазина naturcream.ru. В день Вашего рождения на электронную почту, которую Вы указали в Личном кабинете Вам придет купон на Скидку 25% с промокодом.
Воспользоваться промокодом возможно в течении 14-ти дней с даты рождения. Скидка по промокоду предоставляется один раз в год.
Применение промокода.
1. В разделе «Моя корзина» в окне «Введите код купона для скидки:».
2. При оформлении заказа в разделе «Товары в заказе» в окне «Применить купон:».
Можно ли обменять или вернуть товар?
Парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения или при получении.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (скачать заявление для заполнения) (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Выслать копию заполненного заявления по адресу sale@naturcream.ru к письму необходимо приложить копию чека (при наличии). Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Если у вас есть вопросы о возврате товаров и денежных средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8(800)250-58-39 или по адресу sale@naturcream.ru.
